CLOUD HOST (Y1324210E)
Última actualización: 21 de marzo de 2025
1. INFORMACIÓN GENERAL
Cloud Host, con NIF Y1324210E (en adelante, «CLOUD HOST», «nosotros» o «nuestro»), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y servicios de alojamiento web y servicios informáticos.
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que le asisten conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad: Cloud Host
NIF: Y1324210E
Dirección postal: Calle Bonany, 94, 1, E, Vilafranca de Bonany, 07250, España
Correo electrónico: dpo@cloudhost.es
Teléfono: +34 971 560 060
Delegado de Protección de Datos (DPD): Mălin Cenușă
3. DATOS QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
3.1. Datos proporcionados directamente por usted:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales: empresa, cargo, sector.
- Datos de facturación: información bancaria, datos fiscales.
- Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma encriptada).
- Comunicaciones: contenido de correos electrónicos, solicitudes de soporte y cualquier otra comunicación que mantenga con nosotros.
3.2. Datos recopilados automáticamente:
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivos.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clicks, acciones realizadas en nuestro sitio web.
- Datos de uso del servicio: estadísticas de uso, consumo de recursos, registros de acceso, registros de actividad.
3.3. Datos procedentes de terceros:
- Información de proveedores de servicios de pago.
- Información de proveedores de identidad digital si utiliza opciones de inicio de sesión de terceros.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
4.1. Ejecución del contrato:
- Gestionar la provisión de nuestros servicios de alojamiento web y servicios informáticos.
- Procesar sus pagos y facturación.
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
- Garantizar la seguridad y rendimiento de nuestros servicios.
4.2. Interés legítimo:
- Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Realizar análisis estadísticos y de mercado.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra red y servicios.
- Gestionar incidencias técnicas y de seguridad.
4.3. Consentimiento:
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Utilizar cookies no esenciales para mejorar la experiencia del usuario.
4.4. Obligación legal:
- Cumplir con obligaciones fiscales y contables.
- Atender requerimientos de autoridades públicas.
- Conservar datos para prevención de blanqueo de capitales cuando sea aplicable.
5. LEGITIMACIÓN
Las bases jurídicas para el tratamiento de sus datos son:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
- Interés legítimo: cuando el tratamiento responde a un interés legítimo de CLOUD HOST, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.
- Consentimiento: cuando usted ha otorgado su consentimiento explícito para finalidades específicas.
- Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables a CLOUD HOST.
6. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de información.
6.1. Criterios de conservación:
- Datos contractuales: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después de su finalización, de acuerdo con la normativa mercantil y fiscal.
- Datos de facturación: 6 años según la normativa fiscal.
- Datos de tráfico y conexión: 12 meses según la Ley de Conservación de Datos.
- Datos para finalidades basadas en el consentimiento: hasta que retire su consentimiento.
Una vez cumplidos los plazos legales, procederemos a la supresión de sus datos garantizando su confidencialidad.
7. DESTINATARIOS DE SUS DATOS
Sus datos personales pueden ser comunicados a:
7.1. Encargados del tratamiento:
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, seguridad, copias de seguridad).
- Proveedores de servicios de pago y entidades financieras.
- Proveedores de servicios de atención al cliente y soporte técnico.
7.2. Terceros por obligación legal:
- Administración Tributaria y otras autoridades fiscales.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Jueces y Tribunales.
- Otras autoridades públicas en cumplimiento de obligaciones legales.
7.3. Transferencias internacionales:
Si fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos, se realizarán con las garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes o mecanismos de certificación.
8. SUS DERECHOS
Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento: para las finalidades basadas en consentimiento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
8.1. Cómo ejercer sus derechos:
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
- Correo postal: Calle Bonany, 94, 1, E, Vilafranca de Bonany, 07250, España
- Correo electrónico: dpo@cloudhost.es
Acompañe su solicitud con una copia de su DNI/NIE u otro documento identificativo.
8.2. Reclamación ante la Autoridad de Control:
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CLOUD HOST ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Cifrado de datos sensibles.
- Controles de acceso y autenticación.
- Copias de seguridad periódicas.
- Procedimientos de recuperación ante desastres.
- Formación del personal en materia de protección de datos.
- Auditorías de seguridad regulares.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
11. DATOS DE MENORES
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CLOUD HOST se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, doctrinales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. En tal caso, anunciaremos los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica a través de nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, mediante comunicación por correo electrónico.
13. CONTACTO
Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:
- Correo postal: Calle Bonany, 94, 1, E, Vilafranca de Bonany, 07250, España
- Correo electrónico: dpo@cloudhost.es
- Teléfono: +34 971 560 060
Esta Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 21 de marzo de 2025.
