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Preguntas frequentes
Servicios Generales
CloudHost ofrece una amplia gama de servicios digitales que incluyen: hosting web gestionado, servidores VPS, servidores dedicados, diseño y optimización web, mantenimiento de servidores y sitios web, migración de datos, auditoría de seguridad, estrategia digital y optimización de recursos tecnológicos para empresas y profesionales.
No, en CloudHost no existen costos ocultos. Todos nuestros precios y tarifas están publicados de manera transparente en nuestra página web. Cada plan incluye una descripción detallada de los servicios incluidos, para que sepas exactamente qué estás contratando antes de realizar cualquier pago.
Sí, todo nuestro equipo de soporte técnico es de habla hispana y está disponible 24/7 para resolver cualquier consulta o incidencia relacionada con nuestros servicios. Puedes contactarnos vía ticket, chat en vivo, correo electrónico o teléfono.
Hosting Web Gestionado
Nuestro hosting web gestionado incluye: alojamiento en servidores de alto rendimiento, actualizaciones de seguridad automáticas, copias de seguridad diarias, certificado SSL gratuito, panel de control intuitivo, soporte técnico 24/7, monitorización continua y gestión proactiva de recursos para garantizar el óptimo funcionamiento de tu sitio web.
Nuestro hosting web es compatible con todos los CMS populares, incluyendo WordPress, Joomla, Drupal, Prestashop, Magento, y muchos más. Además, ofrecemos instaladores automáticos que facilitan la configuración de estas plataformas en pocos clics.
Sí, ofrecemos migración gratuita de tu sitio web desde cualquier proveedor actual hacia nuestro hosting. Nuestro equipo técnico se encargará de todo el proceso, asegurando que la transición sea segura y sin interrupciones para tu negocio.
Servidores VPS
Un hosting compartido aloja múltiples sitios web en un mismo servidor, compartiendo recursos entre todos. Un servidor VPS (Virtual Private Server) te proporciona recursos dedicados dentro de un servidor físico, ofreciendo mayor rendimiento, seguridad y control. En un VPS, tienes acceso a tu propio entorno virtualizado con recursos garantizados y aislados de otros usuarios.
Sí, todos nuestros planes VPS incluyen gestión por parte de nuestro equipo técnico. Esto significa que nos encargamos de la administración del servidor, actualizaciones de seguridad, monitorización, resolución de incidencias y optimización del rendimiento, permitiéndote centrarte en tu negocio sin preocupaciones técnicas.
Absolutamente. Nuestros servidores VPS están diseñados para crecer contigo. Puedes aumentar recursos (CPU, RAM, almacenamiento) en cualquier momento con mínimo tiempo de inactividad. También ofrecemos escalado automático en ciertos planes para adaptarse a picos de tráfico sin intervención manual.
Servidores Dedicados
Deberías considerar un servidor dedicado cuando: necesitas el máximo rendimiento posible, gestionas aplicaciones con alto consumo de recursos, tienes requisitos específicos de cumplimiento o seguridad, manejas grandes volúmenes de tráfico o datos, o necesitas personalización hardware completa. Los servidores dedicados ofrecen recursos exclusivos y aislamiento total, ideal para proyectos críticos.
Sí, todos nuestros servidores dedicados pueden personalizarse según tus necesidades específicas. Puedes elegir entre diferentes procesadores, configuraciones de RAM, tipos y capacidades de almacenamiento (SSD, NVMe, RAID), tarjetas de red, y más. También podemos implementar configuraciones especiales bajo demanda.
Sí, todos nuestros planes de servidores dedicados incluyen mantenimiento básico como parte del servicio, incluyendo monitorización 24/7, respuesta a incidencias, actualizaciones de seguridad y copias de seguridad. También ofrecemos planes de gestión avanzada con servicios adicionales como optimización continua, auditorías regulares y gestión proactiva.
Diseño y Optimización Web
Con casi dos décadas de experiencia, nuestro equipo de diseño web no solo crea sitios visualmente atractivos, sino que implementa desde el inicio mejores prácticas de rendimiento, SEO y conversión. Combinamos conocimiento técnico profundo con visión estratégica, asegurando que cada web no solo luzca bien, sino que genere resultados tangibles para tu negocio.
El tiempo de desarrollo varía según la complejidad del proyecto. Un sitio web corporativo básico puede estar listo en 2-3 semanas, mientras que proyectos más complejos como tiendas online o plataformas con funcionalidades avanzadas pueden requerir entre 1-3 meses. Durante la consultoría inicial estableceremos un cronograma detallado adaptado a tus necesidades.
Seguridad y Mantenimiento
Nuestro servicio de auditoría de seguridad examina exhaustivamente tres áreas: tu presencia web, tus servidores y el entorno de oficina. Incluye análisis de vulnerabilidades, pruebas de penetración, evaluación de configuraciones, verificación de cumplimiento normativo, revisión de políticas de acceso y un informe detallado con recomendaciones priorizadas para mejorar tu postura de seguridad.
Realizamos copias de seguridad diarias automatizadas de todos tus datos en todos nuestros servicios de hosting y servidores. Estas copias se almacenan de forma segura en ubicaciones físicas diferentes a las de tu servicio principal para garantizar la recuperación ante cualquier eventualidad. Mantenemos copias de los últimos 30 días, permitiendo restaurar datos de cualquier punto temporal reciente.
Migración y Consultoría
Nuestra metodología de migración de datos incluye: análisis previo exhaustivo, plan detallado con puntos de verificación, migración por fases para minimizar interrupciones, verificaciones constantes de integridad durante el proceso, múltiples comprobaciones post-migración y un periodo de soporte extendido posterior. Implementamos estrategias de rollback que permiten revertir cambios en caso de cualquier imprevisto.
Nuestro servicio de Estrategia Digital es una consultoría personalizada que analiza la situación actual de tu presencia online, identifica oportunidades de mejora y desarrolla un plan de acción adaptado a tus objetivos de negocio. Incluye recomendaciones sobre infraestructura tecnológica, optimización de recursos, arquitectura de sistemas y planificación de escalabilidad para apoyar el crecimiento sostenido de tu empresa.
Precios y Contratación
No exigimos compromisos de permanencia en ninguno de nuestros servicios. Puedes contratar mensualmente o beneficiarte de descuentos por contratación anual. Confiamos en la calidad de nuestros servicios para mantenerte como cliente satisfecho, no en atarte mediante cláusulas contractuales.
Sí, todos nuestros servicios incluyen garantía de satisfacción. Para servicios de hosting y servidores, ofrecemos un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) con garantía de disponibilidad del 99.9%. En caso de incumplimiento, compensamos económicamente según lo estipulado en nuestras condiciones. Para servicios de diseño web, garantizamos ajustes sin coste adicional durante los primeros 30 días tras la entrega.
